Refunderingspolitik
Hos Mugshott ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er det, tilbyder vi følgende refunderingspolitik.
Returneringer
Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i sin originale emballage og i samme stand, som du modtog den i. Der kræves også en kvittering eller købsbevis.
For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på info@caffe2go.com. Når din returnering er godkendt, vil vi give dig instruktioner om, hvordan og hvor varen skal sendes. Bemærk venligst, at fragtomkostningerne for returnering er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller fejlagtig.
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af din refundering. Hvis godkendt, vil din refundering blive behandlet, og beløbet vil blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.
Bemærk venligst, at fragtomkostninger ikke refunderes, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. en forkert eller defekt vare).
Varer, der ikke kan returneres
Nogle varer kan ikke returneres:
- Brugte varer, der ikke længere er i original stand
- Gavekort
- Enhver vare, der returneres efter 14 dage fra modtagelsen
Ombytninger
Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, eller hvis du ønsker at bytte produktet til en anden model, bedes du kontakte os inden for 14 dage fra modtagelsen. Vi vil give dig instruktioner om ombytning og dække returforsendelsen for defekte eller fejlagtige varer.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering, skal du først tjekke med din bank eller kreditkortudbyder, da behandlingstiden kan variere. Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på info@caffe2go.com.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer angående din returnering eller refundering, er du velkommen til at kontakte os på info@caffe2go.com.
